El Gobierno del Estado de Durango, a través del Programa Esmeralda operado por la Secretaría de Seguridad Pública del Estado de Durango, mantiene activa una estrategia integral de apoyo y orientación especializada para atender casos de violencia familiar y de género, así como agresiones contra mujeres, niñas, niños y adolescentes en todo el territorio estatal.
El programa se activa mediante el número de emergencias 911, donde una operadora capacitada brinda atención confidencial, gratuita y disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. El servicio incluye contención emocional, asesoría psicológica y jurídica, además de acompañamiento asistencial. En situaciones de alto riesgo, se coordinan acciones inmediatas como el envío de corporaciones de seguridad o unidades de apoyo.
Considerado pionero a nivel nacional en atención telefónica especializada en violencia de género, el Programa Esmeralda opera en todos los municipios del estado, incluida la región Laguna.
Durante febrero de 2026, el programa registró 341 llamadas relacionadas con violencia de género en una semana, de las cuales 248 fueron realizadas por mujeres y 93 por hombres. Las agresiones psicológicas, verbales y físicas encabezaron los reportes, principalmente por amenazas y lesiones. En la zona Laguna se atendieron 46 casos en el mismo periodo.
Autoridades estatales informaron que recientemente se reforzó la infraestructura tecnológica del programa en La Laguna con equipo de cómputo de alta capacidad para optimizar la recepción y canalización de llamadas al 911.
Asimismo, se ha identificado que en temporadas vacacionales y periodos de fin de año se incrementan los reportes por crisis emocionales y violencia familiar. Entre diciembre de 2025 y enero de 2026 se contabilizaron hasta 367 reportes en un lapso de ocho días, mientras que en semanas con alta carga emocional se atienden entre 15 y 20 casos de contención aguda.
El Gobierno del Estado reiteró el llamado a la ciudadanía a no guardar silencio ante situaciones de violencia y a denunciar de inmediato marcando al 911. Bajo el lema “¡Juntos por una vida libre de violencia!”, las autoridades enfatizaron que la atención es inmediata y prioritaria para salvaguardar la integridad de las víctimas.