La gigante del comercio electrónico Amazon anunció una nueva ronda de despidos que afectará a 14 mil empleados corporativos, como parte de una reestructuración interna destinada a reducir costos y reorganizar sus principales áreas operativas.
Se trata del mayor recorte en la historia reciente de la compañía, después de que entre 2022 y 2023 se eliminaran 27 mil puestos como consecuencia de la expansión acelerada durante la pandemia de COVID-19. Los recortes impactarán divisiones estratégicas como logística, pagos digitales, videojuegos y Amazon Web Services (AWS), la unidad de computación en la nube. La medida representa aproximadamente el 10% del personal corporativo global, mientras que la fuerza laboral total de Amazon supera 1.55 millones de empleados.
El CEO Andy Jassy, quien asumió el cargo en 2021 tras la salida de Jeff Bezos, ha impulsado un proceso de automatización y uso de inteligencia artificial que, según él, transformará las operaciones de la compañía. En un memorándum interno difundido en junio, Jassy explicó: “Necesitaremos menos personas realizando algunos trabajos que existen actualmente y más personal en nuevas áreas especializadas”. La IA será utilizada para gestionar inventarios, atención al cliente y optimizar procesos internos, con el objetivo de incrementar la eficiencia y disminuir costos operativos a largo plazo.
Analistas coinciden en que este recorte refleja un cambio estructural en la forma en que Amazon combina tecnología y capital humano, priorizando la automatización para mantener su competitividad en el comercio electrónico y la computación en la nube a nivel global.