La madrugada del lunes 13 de octubre de 2025, una familia fue agredida dentro del Hospital General No. 18 del IMSS por una médica identificada como Cindy Estefanía Arreola Delgado, luego de esperar más de tres horas sin recibir atención para un menor de seis años en estado crítico.
De acuerdo con los familiares, el pequeño Jesús Matías comenzó a quejarse de un fuerte dolor abdominal debido a retención urinaria, por lo que fue llevado de urgencia al hospital alrededor de la 1:00 a.m. Según el protocolo médico del IMSS, este cuadro corresponde a un código naranja, lo que implica atención prioritaria en un máximo de 10 minutos, ya que la falta de tratamiento puede derivar en daño renal permanente.
Sin embargo, denuncian que la doctora Arreola Delgado, especialista en Medicina Familiar, ignoró las súplicas de la madre y los gritos de dolor del niño, mientras conversaba con otros médicos en el área de urgencias.
“Le decíamos que el niño ya no aguantaba, y ella solo se reía y decía que había más pacientes”, relató uno de los testigos.
Alrededor de las 4:00 a.m., tras insistir nuevamente, la doctora habría reaccionado con burlas y comentarios hostiles hacia la familia. En ese momento, los presentes comenzaron a grabar con sus teléfonos celulares, lo que provocó que la médica perdiera el control y agrediera físicamente a la madre del menor.
Testigos aseguran que la doctora se abalanzó sobre la mujer, siendo finalmente detenida por personal de seguridad del hospital. Durante el forcejeo, ambas cayeron al suelo mientras los familiares pedían ayuda a gritos.
Minutos después, la médica fue resguardada dentro del hospital y el niño finalmente fue atendido. El diagnóstico preliminar fue presencia de cálculos renales, por lo que fue ingresado a hospitalización.
El incidente generó una ola de indignación en redes sociales, donde circula el video del momento en que la doctora agrede a los familiares. Usuarios acusaron al IMSS de proteger a la agresora, luego de que el director del hospital, Víctor Hugo Sanabria Patrón, publicara un mensaje en el que afirmó que “se inició una investigación interna”, calificando lo ocurrido como una “riña”.
Hasta el momento, la institución no ha emitido disculpas públicas, ni confirmado la suspensión de la médica, pese a la evidencia difundida. Algunos usuarios incluso señalaron que Arreola Delgado habría estado bajo los efectos del alcohol, basándose en su comportamiento y publicaciones en redes sociales durante el mismo turno de guardia.