Ante una situación de emergencia, proporcionar información clara desde los primeros segundos de una llamada puede facilitar la movilización de los cuerpos de auxilio. Por ello, la Secretaría de Seguridad Pública de Durango llamó a la ciudadanía a utilizar de manera responsable la línea 911 y aportar los datos necesarios para recibir atención oportuna.
Al comunicarse, la persona debe explicar qué ocurrió, cuál es la emergencia y el lugar exacto de los hechos. También es importante mencionar calles cercanas, establecimientos, edificios u otras referencias que ayuden a las corporaciones a ubicar rápidamente el sitio.
El 911 está destinado a situaciones en las que la vida o la integridad de una persona se encuentran en riesgo y se requiere la intervención de servicios médicos, corporaciones de seguridad, bomberos o Protección Civil.
Para reportar de manera confidencial la posible comisión de un delito, la ciudadanía también dispone del 089 de Denuncia Anónima, mecanismo que permite proporcionar información sin revelar la identidad de quien realiza el reporte.
La Secretaría de Seguridad Pública recordó además la disponibilidad del Programa Esmeralda, mediante el cual se brinda orientación a personas que enfrentan agresiones físicas o verbales, así como a quienes necesitan asesoría legal.
Las autoridades reiteraron que identificar correctamente el tipo de situación y ofrecer datos suficientes sobre el lugar permite canalizar cada reporte a las instancias correspondientes y mejorar los tiempos de respuesta.
