Entré a Mítikah con la tranquilidad de quien va a cenar con su familia, sin imaginar que al salir nos esperaba la indignación. Esa noche, mi hijo Nicolás, mi sobrino Alejandro y yo terminamos nuestra cena japonesa como cualquier otra… hasta que descubrimos que nuestra camioneta había sido abierta sin señales de violencia y que dos computadoras habían desaparecido.
Lo que más duele no es el robo, sino la indiferencia. Estacionamos cerca de cámaras y seguridad; creímos que eso bastaría. Pero cuando regresamos a pedir ayuda, nadie nos permitió ver las grabaciones ni levantar un reporte formal. El GPS de una de las computadoras aún indicaba que estaba dentro del complejo… y nadie hizo nada.
Mientras compartía nuestra experiencia en TikTok, las reacciones no se hicieron esperar: miles cuestionaron la eficacia de la seguridad privada en centros comerciales de lujo. Porque de qué sirve la tecnología si no hay protocolos claros ni disposición real para proteger al visitante.
Plaza Mítikah presume sistemas de vigilancia de última generación, pero la experiencia nos demuestra que el diseño no siempre se traduce en compromiso. Expertos advierten que muchos complejos operan con personal poco capacitado y reglas poco claras, dejando al cliente en una zona gris legal.
Hoy, seguimos buscando nuestras computadoras, pero también buscamos respuestas: ¿quién responde cuando la seguridad privada falla? Y mientras tanto, miles de visitantes se preguntan si realmente están protegidos. Porque en Mítikah, la seguridad parece ser solo parte del diseño… no del compromiso.