Con el objetivo de atender y prevenir casos de violencia, la mantiene en operación el , un servicio especializado que ofrece apoyo y orientación a la ciudadanía a través del número de emergencias 911.
Este programa está enfocado en brindar atención inmediata a víctimas de violencia familiar y de género, principalmente mujeres, niñas, niños, adolescentes y adultos mayores, mediante personal capacitado que proporciona acompañamiento psicológico, asesoría jurídica y canalización a instancias correspondientes.
Las autoridades destacaron que el servicio se encuentra disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, garantizando atención oportuna en situaciones de riesgo, así como seguimiento a los casos reportados.
Asimismo, se hizo un llamado a la población a no permanecer en silencio ante cualquier situación de violencia y utilizar este mecanismo de apoyo, reiterando que la denuncia y la atención inmediata pueden marcar la diferencia.
El Programa Esmeralda forma parte de las estrategias de seguridad implementadas en para promover una vida libre de violencia y proteger la integridad de las familias.