Amazon volverá a reducir su plantilla corporativa con el despido de alrededor de 16 mil empleados, en lo que representa la segunda ronda de recortes masivos en los últimos tres meses para el gigante del comercio electrónico y la tecnología.
La compañía informó que la medida forma parte de un proceso de reorganización interna orientado a simplificar estructuras, reducir niveles jerárquicos y acelerar la toma de decisiones, en un contexto donde la empresa apuesta cada vez más por el uso de inteligencia artificial generativa y ajusta el crecimiento acelerado que experimentó durante la pandemia.
Beth Galetti, vicepresidenta senior de Amazon, explicó en un mensaje corporativo que la empresa está “eliminando burocracia, reduciendo capas y aumentando la responsabilidad individual”, aunque evitó detallar qué áreas o regiones serán las más afectadas por los despidos.
Estos recortes se suman a los 14 mil despidos anunciados en octubre, cuyos procesos aún no habían concluido en todas las divisiones de la compañía. De acuerdo con Galetti, los trabajadores en Estados Unidos tendrán 90 días para buscar una reubicación interna; quienes no consigan un nuevo puesto o decidan salir de la empresa recibirán indemnización, apoyo para recolocación laboral y cobertura de seguro médico.
Pese a los ajustes, Amazon aseguró que continuará invirtiendo y contratando en áreas estratégicas clave para su crecimiento futuro. No obstante, el propio director ejecutivo, Andy Jassy, había anticipado desde junio que el avance de la inteligencia artificial generativa provocará una reducción gradual de la fuerza laboral corporativa en los próximos años.
Los despidos anunciados esta semana son los más numerosos desde 2023, cuando Amazon eliminó 27 mil puestos de trabajo, y se producen en un momento en el que la empresa no enfrenta problemas financieros. En su trimestre más reciente, Amazon reportó un incremento cercano al 40% en sus ganancias, alcanzando alrededor de 21 mil millones de dólares, mientras que sus ingresos superaron los 180 mil millones.
Jassy ha insistido en que los recortes no responden a una crisis económica ni exclusivamente al uso de inteligencia artificial, sino a una transformación cultural derivada del crecimiento acelerado de la empresa durante los años de confinamiento, cuando su plantilla llegó a duplicarse.
El anuncio de Amazon se da en medio de un ajuste más amplio del mercado laboral en Estados Unidos, donde diversas empresas tecnológicas y del sector logístico han reducido personal tras el auge pospandemia. Casos recientes incluyen a UPS, que planea eliminar hasta 30 mil empleos, y Pinterest, que también anunció recortes como parte de su reestructura enfocada en inteligencia artificial.
A pesar del impacto del anuncio, las acciones de Amazon Inc., con sede en Seattle, registraron una ligera alza antes de la apertura de los mercados, reflejando la confianza de los inversionistas en la solidez financiera de la compañía.